¿Dónde está ubicada Posada Minera?

Estamos en Valladolid, España.

¿Puedo llevar en persona mis equipos o tengo que enviarlos por mensajería?

Puede entregar y recoger en persona sus equipos o enviarlos por mensajería a su elección. En caso de traerlos personalmente debe concertar previamente una cita  mediante nuestro formulario de contacto .  Si los envía por mensajería, debe informarnos del día previsto de llegada y/o facilitarnos el número de seguimiento si dispone de él. Los gastos de mensajería para el envío y retirada de equipos son por cuenta del cliente.

¿Puedo visitar Posada Minera?

No permitimos visitas de público en general, pero  nuestros clientes puedes visitar nuestras instalaciones siempre que lo deseen previa cita.

¿Disponen de medidas de seguridad para los equipos?

Nuestra instalación está protegida mediante videovigilancia, alarma conectada a central y asistencia de vigilante. También disponemos de una póliza de seguro con cobertura de responsabilidad civil, incendio, robo, etc.

¿Cómo empezamos?
Puede contratar hasta tres meses de alojamiento para sus equipos directamente  en nuestra tienda virtual. En caso de que no encuentre su modelo de mineros, o desee contratar periodos mayores, o tenga cualquier duda, contacte con nosotros.

¿Debo firmar un contrato?
Si. En necesario firmar un contrato que le enviaremos al contratar el servicio junto con la factura del primer mes o reserva en caso de Rig GPU, o bien aceptar los términos de compra de la tienda virtual. Sin ese contrato no podemos prestarle el servicio de alojamiento de equipos de minería.

¿Qué sucede después de firmar el contrato y abonar la factura?

Una vez recibido el pago integro de la factura, puede enviar o traer sus equipos a nuestras instalaciones y estaremos preparados para alojarlos.

¿Y que sucede cuando reciben los equipos?

Una vez recibidos los equipos, comprobamos que están en perfecto estado y procedemos a ubicarlos y conectarlos a la red informática y de suministro eléctrico. Habitualmente esto se realiza en menos de 24 horas desde su recepción

¿Cual es la fecha de inicio del alojamiento?

El periodo contratado comienza el día que los equipos estén trabajando 100% operativos.

¿Hay que pagar algo por el arranque inicial o por la retirada de los equipos?

Para los equipos ASIC no hay que pagar nada más . El servicio de instalación y retirada esta incluido con el alojamiento contratado.

Para equipos rig de GPU, sí hay que pagar un pequeño importe en concepto de reserva y matricula inicial.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Puede pagar mediante ingreso o transferencia a nuestra cuenta bancaria o bien pagar con bitcoin si el servicio o producto está en en nuestra tienda virtual. Todas las facturas se valoran en euros.

¿Y si se avería un equipo?

En ese caso retiramos el equipo y contactamos con el cliente para que nos de instrucciones acerca de que desea hacer. La facturación queda en suspenso mientras el equipo esté desconectado. En caso de no que pueda volver a conectar el equipo, se devolverá el importe facturado de los días de alojamiento no utilizados. Toda devolución se valorará en euros.

¿Cómo puedo gestionar mis equipos?

El acceso remoto a sus equipos se realiza mediante una red privada virtual (VPN) cifrada.  Al contratar el servicio de alojamiento, le enviamos sus claves de acceso y las instrucciones necesarias para conectarse. Por supuesto le ayudaremos a configurar su ordenador, tablet o teléfono para conectarse a Posada Minera

¿Pueden acceder a la configuración de mis equipos otros clientes?

No. Cada cliente dispone de su propia red, aislada del resto de clientes y protegida por cortafuegos (firewall) para bloquear accesos desde el exterior excepto la su propio acceso por VPN cifrado.

¿Tengo que suministrar las fuentes de alimentación?

Si. Cada equipo debe entregarse con su fuente de alimentación para suministro a 240v y cable de suministro eléctrico apropiado. Preferiblemente debe usarse la fuente de alimentación recomendada por el fabricante. En caso de no usar la fuente recomendada por el fabricante, infórmenos de sus características antes de traerla. Cada equipo ASIC sólo puede tener una fuente de alimentación.

¿Y cables de red?

Los cables de red los suministra Posada Minera

¿Que debo hacer si necesito reiniciar un equipo que no responde?

Contacte con nosotros y lo reiniciaremos manualmente lo antes posible. Habitualmente realizamos un reinicio semanal de todos los equipos como mantenimiento.

¿Puedo cambiar el equipamiento durante el periodo contratado?

No se puede cambiar salvo avería del equipo. Si que puede añadir mas equipos en cualquier momento si hay disponibilidad de plazas.

¿Qué sucede al finalizar el contrato?

Al finalizar el contrato tiene varias opciones: 1 Renovar el contrato. 2 Retirar sus equipos personalmente o solicitar que se los enviemos (en este caso debe abonar los gastos de mensajería). 3 Regalar sus equipos a Posada Minera para su reutilización, o reciclado ecológico.